Política de Reembolso | Loja Posture

Na Loja Posture, prezamos pela sua satisfação e garantimos seus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossa política de reembolso:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e obter o reembolso integral. Para isso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso sua cadeira apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias (conforme o artigo 26 do CDC), você pode solicitar a troca ou reembolso. O mesmo vale para produtos que chegarem avariados no transporte.

⚠️ Importante: O defeito será avaliado pela nossa equipe técnica, e caso seja constatado mau uso, a devolução ou reembolso poderá ser recusado.

3. Processos de Devolução e Reembolso

• Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail seuemail@lojaposture.com ou pelo WhatsApp.
• Após a solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta, sem custo para você.
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

4. Condições para Reembolso

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido.
• A devolução deve ser solicitada dentro dos prazos estabelecidos.
• A restituição do valor será feita conforme o meio de pagamento original:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora).
  • Boleto ou PIX: depósito na conta do comprador.

💬 Dúvidas? Nossa equipe está à disposição para te ajudar!